Wersja 2026-07-17.1
Regulamin
Regulamin składania zamówień online oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pizza by Faleza. Projekt wersji z 17 lipca 2026 r. — wymaga uzupełnienia przed publikacją.
Sprzedawca i usługodawca
Zbigniew Kosecki Usługi Gastronomiczno-Hotelarskie Faleza
przedsiębiorca wpisany do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG), działający pod marką Pizza by Faleza
- Dane rejestrowe
- NIP 8411334379
REGON 770753430 - Adres
- ul. Turystyczna 4, 84-360 Łeba
- Telefon
- +48 455 572 131
- kontakt@pizzabyfaleza.pl
01
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://www.pizzabyfaleza.pl, składania zamówień na dania i napoje oraz ich dostawy lub odbioru osobistego.
- „Sprzedawca” oznacza przedsiębiorcę wskazanego powyżej, „Serwis” – stronę Pizza by Faleza, a „Klient” – osobę korzystającą z Serwisu lub składającą zamówienie.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia i może zostać zapisany lub wydrukowany. Klient powinien zapoznać się z nim przed zaznaczeniem pola akceptacji.
- W sprawach dotyczących konsumentów postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
02
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie Menu, konfigurowanie produktów, prowadzenie koszyka, przesłanie zamówienia oraz sprawdzanie jego statusu pod indywidualnym adresem internetowym.
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pamięć przeglądarki oraz numer telefonu umożliwiający kontakt w sprawie zamówienia.
- Umowa o jednorazową usługę elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej wykonaniu albo opuszczeniu Serwisu. Założenie konta nie jest wymagane.
- Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, próbować zakłócać działania Serwisu ani obchodzić jego zabezpieczeń.
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na zasadach określonych w § 9.
04
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkty i dodatki, sposób realizacji, metodę płatności, podaje wymagane dane, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje Regulamin.
- Do chwili użycia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Użycie tego przycisku oznacza złożenie odpłatnego zamówienia.
- Po poprawnej automatycznej weryfikacji dostępności zamówień, adresu, kosztu dostawy, aktywności produktów i ceny Serwis tworzy zamówienie, wyświetla jego numer i zawiera umowę w imieniu Sprzedawcy. Status „Nowe” oznacza miejsce zamówienia w kolejce operacyjnej i nie odracza chwili zawarcia umowy.
- Bezpośrednio po zawarciu umowy Serwis udostępnia i automatycznie inicjuje pobranie samodzielnego pliku HTML z potwierdzeniem umowy. Plik zawiera warunki zamówienia, ceny, informacje o żywności oraz pełne wersje Regulaminu i polityki prywatności obowiązujące w chwili zamówienia. Ten sam, niezmienny plik można ponownie pobrać z poufnej strony statusu.
- Jeżeli automatyczne pobieranie zostanie zablokowane przez przeglądarkę, Klient powinien użyć widocznego przycisku pobrania i zachować plik na swoim urządzeniu. Indywidualny link do statusu należy traktować jako poufny.
- Zamówienia można składać wyłącznie, gdy Serwis wskazuje, że zamówienia online są dostępne. Próba złożenia zamówienia poza godzinami albo po ich czasowym wyłączeniu zostanie odrzucona.
05
§ 5. Dostawa i odbiór osobisty
- Klient wybiera dostawę na obsługiwany adres w Łebie lub Nowęcinie albo odbiór osobisty przy ul. Turystyczna 4, 84-360 Łeba.
- Dokładny obszar, próg bezpłatnej dostawy, koszt dostawy poniżej tego progu i orientacyjny czas są prezentowane w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Zamówienie z dostawą można złożyć także poniżej progu bezpłatnej dostawy; próg jest liczony od wartości produktów przed rabatem i bez kosztu dostawy.
- Podawany czas realizacji jest szacunkiem zależnym między innymi od liczby zamówień, wybranego adresu i warunków drogowych. O istotnym opóźnieniu Sprzedawca powinien poinformować Klienta.
- Klient powinien podać kompletny adres z numerem budynku, prawidłowy telefon oraz zapewnić możliwość odbioru zamówienia. Przy odbiorze osobistym zamówienie wydawane jest w lokalu po osiągnięciu statusu „Gotowe”.
06
§ 6. Ceny, promocje i płatności
- Ceny są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
- Łączna kwota obejmuje cenę produktów i wybranych dodatków, pomniejszoną o naliczony rabat, oraz – przy dostawie – wskazany koszt dostawy.
- Dostępne metody płatności to gotówka albo karta przy odbiorze. Serwis nie pobiera płatności online.
- Promocje naliczają się automatycznie według warunków widocznych w Serwisie. Jeżeli kilka promocji jest aktywnych, stosowana jest najkorzystniejsza; promocje nie łączą się i nie obniżają kosztu dostawy, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie stanowią inaczej.
07
§ 7. Zmiana lub anulowanie zamówienia
- Prośbę o zmianę albo anulowanie zamówienia należy zgłosić niezwłocznie telefonicznie pod numerem +48 455 572 131. Zmiana jest skuteczna dopiero po jej potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
- Po przyjęciu zamówienia lub rozpoczęciu przygotowania możliwość dobrowolnej zmiany albo anulowania zależy od etapu realizacji i charakteru zamówionych produktów. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
- Sprzedawca może anulować zawarte zamówienie z obiektywnych przyczyn uniemożliwiających jego wykonanie, w szczególności nagłej niedostępności produktu, awarii, zamknięcia lokalu, błędnie zaakceptowanego adresu poza obszarem lub oczywistego błędu ceny. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany dostępnym kanałem, a pobrana kwota podlega zwrotowi; obecna wersja Serwisu nie pobiera płatności online.
08
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do przygotowywanych na zamówienie produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności oraz usług gastronomicznych realizowanych w oznaczonym terminie.
- Wyłączenie dotyczy wyłącznie świadczeń objętych ustawowym wyjątkiem. Jeżeli oferta zostanie w przyszłości rozszerzona o inne towary, prawo odstąpienia będzie oceniane zgodnie z przepisami właściwymi dla tych towarów.
- Brak prawa do odstąpienia nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji ani odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową.
09
§ 9. Reklamacje
- Reklamację dotyczącą produktu, realizacji zamówienia lub działania Serwisu można złożyć pisemnie na adres ul. Turystyczna 4, 84-360 Łeba albo e-mailem na kontakt@pizzabyfaleza.pl. Pilne uwagi dotyczące bieżącego zamówienia można zgłosić telefonicznie.
- Warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe i opis problemu, a gdy to pomocne – dołączyć zdjęcie. Brak paragonu, zdjęcia albo użycia określonego formularza nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin.
- Sprzedawca ponosi przewidzianą prawem odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową. W zależności od rodzaju i wagi niezgodności konsument może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązanej reklamacji Sprzedawca przekaże na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym, a w razie zgody wskaże właściwy podmiot.
10
§ 10. Dane osobowe
- Administratorem danych podawanych przy zamówieniu jest Zbigniew Kosecki Usługi Gastronomiczno-Hotelarskie Faleza. Dane są wykorzystywane w szczególności do obsługi zamówienia, kontaktu, dostawy, realizacji obowiązków prawnych i dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową ani zgodą na opcjonalne pliki cookies. Przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia opiera się na podstawie właściwej dla zawarcia i wykonania umowy.
- Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych i technologiach używanych w Serwisie znajduje się w polityce prywatności.
11
§ 11. Postanowienia końcowe
- Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia. Wersja, czas akceptacji i pełna treść są zapisywane w niezmiennym potwierdzeniu przypisanym do zamówienia.
- Zmiany Regulaminu są publikowane w Serwisie i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.